Los certificados de calidad son un propósito de mejora continuo que ayudará a la empresa a tener mejores resultados y conseguir que los clientes queden satisfechos. Este libro hace una revisión acerca de las partes más importantes sobre dichos certificados. Así mismo resuelven dudas, “con un lenguaje accesible para que cualquier negocio, autónomo o ciudadano pueda entender los conceptos básicos que engloban la Calidad en nuestra sociedad y sus beneficios en el mercado actual”, apuntan los autores.
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